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Expédition

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Suivi de commande

Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables. En cas de difficulté, contactez-nous à [email protected].

Retours et échanges

Un article ne correspond pas à votre attente ? Vous pouvez demander un retour en contactant notre service client. Nous vous indiquerons la procédure et l'adresse de retour à utiliser.

  1. Écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Attendez notre confirmation avant de renvoyer l'article.
  3. Préparez le colis avec l'article non porté, dans son état d'origine et avec ses éventuels accessoires.
  4. Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés à l'extérieur et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Traitement des remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement dépend ensuite du délai bancaire de votre établissement.

Une question sur votre colis ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué ou si l'emballage est endommagé, contactez-nous sans attendre à [email protected] ou par téléphone au +33 7 51 87 14 65. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.