Questions fréquentes

Les tailles peuvent varier d'une marque à l'autre. Consultez les indications de la fiche produit et, en cas de doute, écrivez-nous avec votre taille habituelle et le modèle qui vous intéresse. Nous vous aiderons à faire le bon choix.

Notre catalogue est mis à jour régulièrement. Si un produit est indisponible, contactez-nous: nous vous indiquerons si un réapprovisionnement est prévu ou si un modèle équivalent peut convenir.

Oui. Nous référençons aussi bien du matériel accessible pour débuter que des équipements plus techniques. Parcourez les catégories selon votre pratique: escalade, survie et camping, vélo ou vêtements techniques.

Les colis sont expédiés en France. Les délais indicatifs sont de 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande. Un e-mail de suivi vous est transmis dès l'expédition.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Le détail figure également dans la rubrique « Livraison et retours ».

Le paiement s'effectue en ligne via la solution proposée au moment de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Contactez d'abord notre service client par e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Les conditions de retour et les délais applicables sont détaillés dans la rubrique « Livraison et retours ». En cas de doute, écrivez-nous avant de renvoyer un article.